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ÜBER UNS
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hairama.de |
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hairama.de ist ein Online-Institut für Haarpflege. Wir sind seit über 10 Jahren erfolgreich in Europa (u.a. Frankreich, Deutschland, Italien, Belgien, Spanien, Portugal, Marokko, Schweiz) aktiv und bieten heute Privatkunden die Möglichkeit, professionelle Haarprodukte und Friseurartikel zu erwerben.
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Wussten Sie schon?
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hairama.de ist der älteste europäische Online-Shop für professionelle Produkte, der sich an Privatpersonen richtet: der Shop existiert bereits seit 1999!
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Kundenmeinungen auf hairama.de
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Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität!
- Kundendienst per E-Mail; durchschnittliche Beantwortungszeit: 12 Minuten
- Telefonischer Kundendienst: Verbindung mit einem Mitarbeiter in unter 1 Minute
- Probleme, Sorgen? Wir rufen Sie zurück!
Über 1.000.000 Kunden vertrauen bereits hairama.de
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Lieferung bei hairama.de
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Alle Artikel aus dem Online-Shop hairama.de sind auf Lager!
Daher können sämtliche Bestellungen innerhalb von maximal 24 Stunden mit Colissimo fertiggestellt und versandt werden:
- 48-Stunden-Lieferung
- Lieferung nach Hause (oder an eine Adresse Ihrer Wahl)
- Lieferung an eine von 14.000 Paketstellen in Deutschland und anderen Ländern
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Zahlung bei hairama.de
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Die Zahlung ist durch die Bank Credit Mutuel zu 100% gesichert.
Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Bankdaten.
- Akzeptierte Kreditkarten: CB, Visa, Mastercard, Eurocard, Maestro, Electron, American Express
Ab einem Einkaufspreis von 150,00 Euro ist eine Zahlung in 3 Raten mit Kreditkarte möglich.
Sonstige Zahlungsweisen:
- Überweisung
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30 Tage KOSTENLOSE RÜCKGABE bei hairama.de
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Sie haben 30 TAGE Zeit, um es sich anders zu überlegen!
Die Rückgabe ist einfach und KOSTENLOS:
Eine Rückgabe ist bei hairama.de nur eine Formalität.
Kein Lauf von Pontius zu Pilatus, um den richtigen Ansprechpartner zu finden, keine Erklärungen!
Zufrieden oder Geld zurück innerhalb von 30 Tagen:
- Per E-Mail (als Antwort auf Ihre Bestellbestätigung)
- Über das Online-Formular (in Ihrer Bestellbestätigung)
- Kostenfrei per Telefon (Nummer in Ihrer Bestellbestätigung)
Ein vorausbezahltes Rücksendeformular wird Ihnen per E-Mail zugeschickt!
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IMPRESSUM
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Die Website hairama.de wird betrieben von:
HAIR DESIGN Group GmbH mit einem Kapital von 270 000,00 Euro – Siret-Nummer: 428 669 907
Nummer für unfrankierte Sendungen: 73839
10 Rue du Petit Clos
ZAC du Petit Clos
63029 CLERMONT FERRAND Cedex 2
FRANKREICH
Tel. für Bestellungen und Beratung (erreichbar von Montag bis Freitag 10 bis 17 Uhr):
+33 030.98.28.93.01
Der Shop wurde entwickelt und veröffentlicht von: interne Design-Abteilung HAIR DESIGN Group
Der Shop wird gehostet von: OVH und Oxatis
Verantwortlich für die Inhalte: Marco DA CRUZ
LIEFERUNG und PORTO:
Die Sendungen sind innerhalb von 24 Stunden (am Werktag) fertig; hinzu kommen die Beförderungsfristen:
- 3 bis 6 Tage für den "normalen" Versand (nur im französischen Mutterland): 6,90 Euro inkl. Steuern für alle Bestellungen unter 79,00 Euro inkl. Steuern, gratis bei allen Bestellungen ab 79,00 Euro inkl. Steuern
- 48 Stunden bei Versand mit Colissimo (nur im französischen Mutterland): 8,90 Euro inkl. Steuern
- 10 bis 12 Tage bei Versand "Colissimo International" in Europa, 12 bis 15 Tage für die Überseedepartements, 15 bis 40 Tage für alle anderen Länder:
(24,99 Euro für die Schweiz, 13,99 Euro für Belgien, 14,99 Euro für Luxemburg, 18,99 Euro für Portugal, 17,99 Euro für die Überseedepartements, 19,99 Euro für die übrigen Länder)
Für Bestellungen unter 7,00 Euro inkl. Steuern wird pauschal eine Verpackungs- und Bearbeitungsgebühr von 3,00 Euro inkl. Steuern berechnet.
Alle Fristen sind in Werktagen angegeben (Montag bis Freitag außer Feiertage)
(Kundenbetreuung nach der Bestellung: In der E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihnen eine gebührenfreie Telefonnummer mitgeteilt)
ZAHLUNG:
- Mit Kreditkarte (CB, Visa, Mastercard, Eurocard, Maestro, Electron, American Express)
Gesichertes Formular mit 128-Bit-Verschlüsselung. Für den Austausch von Bankdaten und die Genehmigungen ist die Bank Credit Mutuel Massif Central zuständig (außer American Express: Genehmigungen direkt durch den Partnerservice von American Express)
- Schecks: an die Orderder HAIR DESIGN Group. Die Bestellungen werden nach Erhalt des Schecks fertiggestellt und versandt.
- Überweisung: Bestellungen werden nach Eingang der Überweisung fertiggestellt und versandt.
- 1euro.com: Kreditangebot von Cofidis vorbehaltlich Akzeptieren der Akte durch die finanzierende Organisation.
WIDERRUF:
Ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Sendung können Sie innerhalb von 30 Tagen einen Umtausch oder eine Erstattung verlangen.
Füllen Sie zu diesem Zweck das Formular unter http://www.hairama.de/Kontakt aus, rufen Sie uns an (Kundenbetreuung nach der Bestellung: In der E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihnen eine gebührenfreie Telefonnummer mitgeteilt) oder teilen Sie uns Ihr Anliegen ganz einfach per E-Mail oder Post mit und schicken uns dann die Sendung auf dem Postweg an die Adresse zurück, die Ihnen nach Bestätigung des Formulars mitgeteilt wird.
Alle zurückgeschickten Artikel müssen sich laut unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen in einem tadellosen Zustand befinden; Anleitungen und Zubehör müssen beiliegen.
KUNDENSERVICE:
Der Kundenservice ist für Sie erreichbar:
- ONLINE: täglich rund um die Uhr unter http://www.hairama.de/Kontakt (die Bearbeitung der Anfragen erfolgt von Montag bis Freitag 10 bis 17 Uhr. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Antwort per E-Mail.)
- TELEFONISCH (Bestellungen und Beratung): von Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr unter +33 030.98.28.93.01
- Kundenbetreuung nach der Bestellung, Kundenservice und Widerruf: In der E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihnen eine gebührenfreie Telefonnummer mitgeteilt
GÜLTIGKEIT:
Die Preise im Online-Katalog von hairama.de sind gültig bis:
31.12.2016
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